Jun 18, 2017

Côte d'Ivoire: Consultant/e_Administrateur d’un Système de téléphonie Cisco, Abidjan, Cote d'Ivoire

NGO/UN Job Vacancy



Organization: UN Children's Fund
Country: Côte d'Ivoire
Closing date: 22 Jun 2017

1. But et Objectifs

L’assignement a pour but d’optimiser l’utilisation du système de téléphonie du bureau pour faciliter le travail de l’ensemble du personnel. Cela consistera à offrir l’ensemble des fonctions basiques aux utilisateurs et permettra par le biais de passerelle GSM de réduire les couts de communication. Il s’agira en effet de:

  1. Evaluer le matériel et les applications existantes pour déterminer le besoin pour l’exécution des taches ci-dessous et réactiver le compte de support d’utilisation Cisco pour le Bureau;
  2. Configurer un deuxième Gateway à partir d’un routeur Cisco 2951 pour établir une connexion VoIP avec les autres bureaux UNICEF à partir de la Fibre Optique en plus de la liaison par VSAT existante;
  3. Configurer le système pour permettre d’établir des bridges de communication pour les réunions;
  4. Configurer le système pour permettre la mise en place de audio conférence fédérant différents types de lignes analogiques et numériques;
  5. Installation et configuration de Cisco IP Communicator qui permettra à certains staffs d’utiliser l’ordinateur comme outil de communication;
  6. Re-paramétrer le Serveur Vocal Interactif (IVR) pour le rendre plus attractifs, plus indicatifs et permettre à chaque staff d’avoir accès à sa messagerie vocale;
  7. Permettre au système d’effectuer l’envoi automatique des factures de communication par email à chaque membre du personnel;
  8. Configurer et interconnecter une passerelle GSM (VoiceBlue Next 4 GSM channels, SIP based) avec le système de Téléphonie pour profiter des couts négociés à travers les flottes d’appel cellulaire afin de réduire les couts de communication.

2. Méthodologie et Approche Technique:

Sous la supervision de l’ICT Officer, le/la consultant/e devrait suivre la méthodologie suivante et conduire la réalisation des différentes activités comme suit:

  • Présenter un plan de travail regroupant des activités et les tâches à accomplir;

  • Planifier l’ensemble de ses activités et les ordonnancer dans la période définie pour la consultance;

  • Présenter et partager à l’équipe ICT un rapport hebdomadaire d’avancement des tâches;

  • Décrire l’architecture finale du système et documenter l’ensemble des configurations faites pour y parvenir;

  • Effectuer un transfert de compétence au point focale Téléphonie de l’équipe ICT pour la prise en main du système

3. Tâches, Résultats Attendus et Délais

Activités/tâches **

Résultats attendus/deliverables

Délais/Time-frame

  1. Revue de la configuration générale

Configurer une passerelle (Gateway, SIP Trunk, etc.) et un ensemble de Dial-Peer à partir du routeur Cisco 2951 pour établir une connexion VoIP avec les autres bureaux UNICEF; Configurer le système pour permettre d’établir un bridge de communication; Configurer le système pour permettre la mise en place de audio conférence à partir de différents types de lignes; Installation et configuration de Cisco IP Communicator;

Il est possible d’effectuer des appels VoIP en passant par la liaison Fibre Optique et il est possible de mettre en place des conférences audio à partir des divers types de lignes.

IP Communicator installé pour permettre l’envoie et la réception d’appel par le soft phone.

01 semaine (05 jours)

  1. Configuration du système de messagerie

Reconfigurer le serveur Cisco Unity Connexion

Configurer la messagerie vocale de chaque poste utilisateur; Refaire le paramétrage du serveur «Cisco Unity Connexion» et configurer le Serveur Vocal Interactif (IVR) du bureau de Cote d’Ivoire;

Le système de messagerie est fonctionnel; chaque staff a accès à sa messagerie vocal et peut le configurer à sa guise. Le serveur Vocal interactif est bien configure conforment aux exigences du bureau.

01 semaine (05 jours)

  1. Système de Facturation (Imagicle)

Réviser et mettre à jour la base de tarification actuelle du système pour la mettre en conformité avec les couts actuels de communication;

Présenter les factures pour chaque staff avec une distinction faite entre les appels prives et les appels professionnels;

Configurer l’envoi automatique des factures de communication par email à chaque membre du personnel;

Les factures sont éditer automatiquement et envoyées aux staffs à travers leur système de messagerie.

01 semaine (05 jours)

  1. Passerelle GSM

Configurer et interconnecter une passerelle GSM (VoiceBlue Next 4 GSM channels, SIP based) avec le système de Téléphonie.

Les passerelles sont installées et configurer pour le routage des appels vers le mobile

01 emaine (05 jours)

4. Lignes de supervision:

le/la consultant/e sera sous la supervision de l’Administrateur Charge de ICT (ICT Officer)

5. Qualifications et Connaissances:

Le consultant doit avoir une formation théorique de niveau minimum bac+3 (DUT, Licence, etc.) avec 05 année d’expérience ou avoir une Maitrise, Master, Ingénieur dans l’un des domaines suivants : Informatique, Télécommunication, téléphonie, électrotechnique ou autres domaines connexes. Il doit posséder des solides expériences dans l’implémentation et la configuration d’un système de téléphonie Cisco IP. Il doit avoir réalisé au moins un projet similaire et avoir des référents dans le domaine.

Une certification Cisco CCNA ou CCNP Voice est un atout important qui portera une valeur ajoutée à la candidature du postulant.

6. Coût de la consultance:

  1. Tous les candidats devront soumettre une proposition financière qui sera revue par rapport à la nature et au niveau de complexité de la consultance, d’une part, et le budget disponible, d’autre part.
  2. le/la consultant/e sera payé/e, sur la base d’une évaluation satisfaisante, des résultats/produits convenus au point 10 et sur présentation d’une déclaration de créance fournie par le/la consultant/e.
  3. L’UNICEF se réserve le droit de ne pas payer ou de payer une partie des honoraires si le travail du/de la consultant/e n’est pas satisfaisant.

7. Conditions de Travail

(Prière fournir les détails des conditions dans lesquelles la consultance aura lieu, ex: espace, ordinateur, etc. Cela doit inclure les spécificités sur la logistique, transport, assurance, sécurité et autres aspects à être couverts par UNICEF ou pas)

Le consultant sera basé à Abidjan durant la durée de la consultance. En case de missions en dehors d’Abidjan, il/elle utilisera les moyens logistiques fournis par le Bureau ;

L’Espace de travail et les fournitures de bureau seront fournis par UNICEF ;

Les appels téléphoniques personnels du consultant seront intégralement à sa charge ;

Durant la période du contrat, le/la consultant/e sera assujetti/e aux dispositions en vigueur à l’UNICEF relatives à la sécurité, au respect des règles, normes et procédures régissant le personnel des Nations Unies et de l’UNICEF en particulier.

8. Date souhaitée de début de la consultance: 26 juin 2017

9. Date de fin de la consultance : 25 juillet 2017 **


How to apply:

UNICEF is committed to diversity and inclusion within its workforce, and encourages qualified female and male candidates from all national, religious and ethnic backgrounds, including persons living with disabilities, to apply to become a part of our organization. To apply, click on the following link http://ift.tt/2thaS0i